Ochrana osobných údajov a súkromia

Obsah

Informácia o spracúvaní osobných údajov

Pravidlá používania "cookies"

Pravidlá ochrany osobných údajov pri marketingových aktivitách

Všeobecné pravidlá ochrany osobných údajov

Platné od 20.05.2024

Informácia o spracúvaní osobných údajov

Informácia o spracúvaní osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané spoločnosťou Ticketportal SK, s.r.o., so sídlom Kalinčiakova 33, 831 04 Bratislava, IČO: 35 850 698, zapísanej v Obchodnom registri Mestkého súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 28073/B (ďalej ako "Spoločnosť"), ktorá môže mať postavenie prevádzkovateľa (ak osobné údaje spracúva pre seba, napr. za účelom prevádzkovania účtu dotknutej osoby na webovom sídle www.ticketportal.sk) alebo sprostredkovateľa (ak osobné údaje spracúva pre inú osobu v postavení prevádzkovateľa, spravidla usporiadateľa podujatí, pre ktorého zabezpečuje predaj vstupeniek alebo plnenie iných povinností voči dotknutým osobám).

Akékoľvek otázky je možné zasielať na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk. Uvedená adresa zároveň predstavuje aj kontakt na zodpovednú osobu Spoločnosti, ak bola ustanovená.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je (i) plnenie zákonných povinností Spoločnosti podľa článku 13 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov a §19 zákona o ochrane osobných údajov, (ii) oprávnený záujem Spoločnosti na ochrane jej práv a právom chránených záujmov zo zmlúv s dotknutými osobami, alebo v rámci správneho alebo súdneho konania, ktoré by súviseli s týmto spracúvaním osobných údajov, alebo s nimi vyvolanými právnymi nárokmi, a (iii) súhlas dotknutej osoby, ak je podľa právnych predpisov vyžadovaný.

Spoločnosť spracúva osobné údaje na účel (i) plnenia zmluvných povinností týkajúcich sa rezervácie, predaja a distribúcie vstupeniek na hromadné podujatia a iné akcie, ako aj kontroly vstupu na podujatia v prípade personalizovaných vstupeniek, a (ii) marketingové účely so spracúvaním osobných údajov, obvykle zasielanie newsletterov, ponúk, akcií a zákaznícke prieskumy.

Poskytnutie osobných údajov nie je zákonnou požiadavkou. Dotknutá osoba nie je povinná poskytnúť osobné údaje. V prípade, ak dotknutá osoba neposkytne osobné údaje, je Spoločnosť oprávnená ukončiť zmluvu, ktorú s ňou vo vlastnom mene alebo v mene tretej osoby uzavrela, alebo nebude objektívne môcť splniť niektoré svoje záväzky z tejto zmluvy, na splnenie ktorých sú potrebné osobné údaje, prípadne odmietnuť jej plnenie (napr. informácie o zmenách a zrušení hromadných podujatí, v prípade personalizovaných vstupeniek odmietnutie vstupu na podujatie a pod.).

Spoločnosť bude spracúvať osobné údaje po dobu trvaniazmluvného vzťahu s dotknutou osobou. V prípade, ak sú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, Spoločnosť ich bude spracúvať po dobu tridsaťšesť (36) mesiacov od ich poskytnutia alebo až do odvolania súhlasu alebo podania námietky. V prípade, ak dotknutá osoba poskytla Spoločnosti súhlas na spracúvanie osobných údajov, môže ho odvolať zaslaním na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

Predpisy o ochrane osobných údajov priznávajú dotknutej osobe práva tzv. dotknutej osoby. Práva a základné zásady spracúvania osobných údajov sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach Spoločnosti uverejnených na webovom sídle Spoločnosti www.ticketportal.sk  a iných pravidlách a podmienkach spracúvania osobných údajov a ochrany súkromia, ktoré Spoločnosť prijala a uverejnila na svojom webovom sídle.

Dotknutá osoba má právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov priamo u Spoločnosti. Námietku môže zaslať elektronickou poštou na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (https://dataprotection.gov.sk).

Dotknutá osoba má ďalej právo na prístup k jej osobným údajom, právo na opravu alebo vymazanie osobných údajov a obmedzenie ich spracúvania a právo na prenosnosť osobných údajov.

Spoločnosť nepoužíva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.

Spoločnosť môže poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby obchodným partnerom a tretím osobám, prostredníctvom ktorých ich spracúva v rámci zabezpečovania plnenia a výkonu svojich zmluvných a zákonných povinností a práv (tzv. príjemcovia a sprostredkovatelia). Príjemcami osobných údajov sú spravidla zamestnanci a externí spolupracovníci Spoločnosti, ktorí zabezpečujú ich spracúvanie. Osobné údaje môžeme poskytnúť aj našim právnym poradcom.

Pravidlá používania "cookies"

• Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ je osoba, ktorá spracúva osobné údaje dotknutej osoby (Vás). Prevádzkovateľom je spoločnosť Ticketportal SK, s.r.o.., so sídlom Kalinčiakova 33, 831 04 Bratislava, IČO: 35 850 698, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 28073/B (ďalej ako "Ticketportal"). V prípade, ak máte akékoľvek otázky, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom elektronickej pošty na adrese zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

Tieto pravidlá boli vytvorené za účelom vysvetlenia ochrany osobných údajov a posilnenia transparentnosti pri ich spracúvaní. Tieto pravidlá budú pravidelne aktualizované a zverejnené na webových sídlach spoločnosti Ticketportal. Pravidlá nadobúdajú účinnosť 01.01.2022.

• Čo sú to "cookies"

"Cookies" sú malé textové súbory, ktoré naše webové stránky (servery) posielajú Vášmu internetovému prehliadaču (napr. Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Edge, Internet Explorer), a ktoré Váš internetový prehliadač ukladá vo Vašom zariadení (napr. počítači, telefóne alebo tablete).

Vďaka týmto súborom Vás vieme identifikovať a pri každej Vašej ďalšej návšteve Vám ponúknuť informácie a marketingový obsah určený priamo pre Vás, čím Vám spríjemníme Váš pobyt na našich webových stránkach. Na základe "cookies" Vás nevieme obvykle presne identifikovať. V prípade, ak Vás počas používania našich online služieb alebo webových stránok dokážeme identifikovať, pôjde o spracúvanie osobných údajov v súlade s našimi Pravidlami ochrany osobných údajov pri marketingových aktivitách https://www.ticketportal.sk/Article/18230 a podmienkami príslušnej služby, ktorú používate. Právnym základom takéhoto spracúvania osobných údajov je (i) Váš súhlas ako dotknutej osoby a (ii) v prípade sledovania aktivít a ich vyhodnocovania náš oprávnený záujem, ktorý spočíva v záujme ponúknuť Vám čo najlepšie nastavenie služieb alebo podpory pri používaní našich služieb a stránok.

Súbory "cookies" sú malé a vo Vašom zariadení zaberajú minimálny priestor.

• Aké "cookies" používame

V závislosti od druhu "cookies" a nastaveniach Vášho internetového  prehliadača môžu byť trvalé  alebo dočasné (po dobu, po ktorú máte internetový prehliadač spustený, alebo po dobu určenú v jeho nastaveniach). Trvalé "cookies" pomáhajú pri identifikovaní Vášho zariadenia pri návšteve našich webových stránok a umožňujú nám zabrániť opakovanému zobrazovaniu toho istého obsahu. Dočasné "cookies" sa automaticky zmažú pri zatvorení internetového prehliadača a umožňujú uloženie niektorých informácií, ktoré Vám spríjemnia Váš pobyt na našich webových stránkach (napr. nebudete musieť opakovane zadávať niektoré údaje do formulárov). Súbory "cookies" môžete vždy vymazať bez ohľadu na to, či sú trvalé alebo dočasné.

Na našich webových stránkach používame nasledujúce typy "cookies":

• Základné "cookies": Sú nevyhnutné pre prevádzkovanie našich webových stránok a môžeme ich používať pre autentifikovanie používateľov, na predchádzanie podvodov a neoprávnených prístupov k používateľským účtom našich online služieb alebo pri ponuke rozličných funkcionalít.
• Funkčné / prevádzkové "cookies": Používame ich na to, aby sme Vás spoznali pri opakovaných návštevách. Umožňujú nám personalizovať obsah, ktorý Vám naše webové stránky zobrazia a zapamätať si Vaše preferencie (napr. zvolený jazyk a pod.).
• Analytické "cookies": Používame ich na rozpoznávanie návštevníkov našich webových stránok, zisťovanie ich počtov a identifikáciu spôsobu, akým návštevníci používajú naše webové stránky a ktoré z ich sekcií navštevujú. Umožňujú nám vylepšovať naše stránky a Vaše dojmy a zážitky z nich.
• Reklamné "cookies": Tieto "cookies" používame na zaznamenávanie Vašich návštev na našich webových stránkach, iných stránkach a odkazov, na ktoré ste klikli. Informácie, ktoré tak získame, používame na prispôsobenie našich webových stránok Vašim záujmom. Tieto informácie môžeme taktiež zdieľať s tretími osobami, napr. prevádzkovateľmi sociálnych sietí.

Okrem našich vlastných "cookies"  môžeme používať aj "cookies" od tretích osôb, ktoré potrebujeme a používame najmä na štatistické zisťovania o používaní našich webových stránok, získavanie marketingovo relevantných informácií, sprístupňovanie obsahu z iných stránok (napr. videá z YouTube), a zefektívnenie našich marketingových aktivít (sledovacie "cookies", optimalizačné "cookies" a partnerské "cookies"). "Cookies" tretích osôb vytvárajú a následne používajú poskytovatelia služieb ako sú napr. Google Analytics, Google AdSense, Facebook, Strossle a pod. Pravidlá používania týchto  "cookies" nájdete na stránkach týchto partnerov.

Ďalej môžeme používať aj tzv. meracie pixely (alebo web beacons / webové majáky). Sú to malé obrázky umiestnené na webovej stránke, ktoré nie sú "cookies", ale je možné ich využívať na získanie určitých informácií z Vášho zariadenia. Obvykle ich používame na testovanie našich webových stránok, zisťovanie, kde sa návštevník na stránke nachádza, či si otvoril zaslanú správu, a ako doplnok k informáciám z "cookies" pri zobrazovaní reklamy a obsahu.

• Ako používame "cookies"

V momente, keď navštívite niektorú z našich webových stránok, uložíme vo Vašom zariadení jeden alebo niekoľko súborov "cookies". Súbory "cookies" používame najmä na to, aby sme vedeli určiť a identifikovať opakovaných návštevníkov, autentifikovať registrovaných používateľov, spoznať druh obsahu, ktorý si prezeráte, iné webové stránky, z ktorých ste nás navštívili, dĺžku Vašej návštevy v jednotlivých sekciách našich webových stránok a funkcionality, ktoré ste na našich webových stránkach použili.

Na základe informácií zo súborov "cookies" Vás vieme za určitých okolností identifikovať a Vaše údaje z "cookies" priradiť k Vám ako konkrétnej osobe. Vzhľadom na to budeme tieto informácie z "cookies" získavať a takto získané osobné údaje spracúvať výlučne len na základe Vášho súhlasu. Súhlas s používaním "cookies" a príslušné nastavenia nám udeľujete pri prvej návšteve našich webových stránok.  V závislosti od nastavení Vášho internetového prehliadača môžeme udelenie tohto súhlasu požadovať opakovane pri každej Vašej návšteve. Váš súhlas je vždy dobrovoľný a nepodmienený a teda aj keď nám ho neposkytnete, môžete stále navštevovať a používať naše webové stránky a online služby a produkty v rozsahu, v akom nie sú "cookies" potrebné pre ich funkčnosť a prístupnosť . Ak používanie "cookies" zakážete alebo obmedzíte, môže to teda mať dopad na funkčnosť a prístupnosť našich stránok a služieb, a môže sa stať, že všetky alebo časť našich služieb nebudú úplne funkčné alebo nebudú pre Vás prístupné.

• Súhlas s používaním "cookies"

"Cookies",  ktoré nepatria k základným alebo funkčným, používame iba vtedy, ak s tým súhlasíte. Váš súhlas a jeho rozsah nám udelíte pri prvej návšteve našich webových stránok a v závislosti od nastavení Vášho internetového prehliadača vždy po uplynutí nastavenej doby alebo po jeho každom ďalšom spustení. Súbory "cookies" si okrem toho môžete aj po udelení súhlasu vymazať z Vášho zariadenia buď prostredníctvom Vášho internetového prehliadača alebo priamo z príslušného adresára vo Vašom zariadení.

Správu súborov "cookies" a príslušné povolenia si môžete nastaviť v každom internetovom prehliadači. Návod na úpravu nastavení pravidiel pre "cookies" a postupy na ich vymazanie v najčastejšie používaných internetových prehliadačov nájdete na stránkach výrobcov týchto prehliadačov.

Upozorňujeme, že v prípade vymazania alebo nepovolenia "cookies" Vám naše webové stránky nemusia zobraziť alebo ponúknuť niektoré časti alebo funkcionality  a niektoré stránky sa nemusia správne zobraziť alebo môžu byť neprístupné.

Pravidlá ochrany osobných údajov pri marketingových aktivitách

1          Prevádzkovateľ

• Prevádzkovateľ je osoba, ktorá spracúva osobné údaje dotknutej osoby (Vás). Prevádzkovateľom je spoločnosť Ticketportal SK, s.r.o.., so sídlom Kalinčiakova 33, 831 04 Bratislava, IČO: 35 850 698, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 28073/B (ďalej ako "Ticketportal").

• V prípade, ak máte akékoľvek otázky, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom elektronickej pošty na adrese zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

2          Dotknutá osoba

• Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje spoločnosť Ticketportal spracúva.

3          Osobné údaje

• Osobnými údajmi sú akékoľvek údaje, na základe ktorých je dotknutá osoba identifikovaná alebo identifikovateľná. Rozsah Vašich osobných údajov, ktoré spoločnosť Ticketportal spracúva, závisí od účelu, na ktorý sú tieto osobné údaje spracúvané.

• V prípade, ak sú Vaše osobné údaje spracúvané na marketingové účely, spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše meno, priezvisko, e-mail a telefónne číslo, a v niektorých prípadoch aj adresu Vášho bydliska. Občas Vás môžeme požiadať aj o údaj o Vašom pohlaví a veku na účely vyhotovenia štatistických marketingových údajov, pričom v takom prípade budú tieto údaje úplne anonymizované a oddelené od Vašich identifikačných údajov.

• Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, ktoré sú obzvlášť citlivé (údaje odhaľujúce rasový alebo etnický pôvod (nie je možné teda spracovávať národnosť, údaje odhaľujúce politické názory, údaje odhaľujúce náboženskú vieru alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch, genetické údaje, biometrické údaje, údaje týkajúce sa zdravia a údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie).

4          Zdroje osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal získava Vaše osobné údaje obvykle priamo od Vás. Osobné údaje (i) sú uvedené predovšetkým na zmluvách, ktoré sme s Vami uzavreli, alebo (ii) ste ich vyplnili vo formulári na webovej stránke, prípadne (iii) ste nám ich zaslali alebo poskytli v rámci vzájomnej korešpondencie alebo komunikácie (osobnej, telefonickej alebo prostredníctvom rôznych aplikácií alebo rozhraní), alebo (iv) sme ich odvodili od iných údajov, ktoré ste nám poskytli.

5          Účel spracúvania osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje na nasledujúce marketingové účely:

• zasielanie newsletterov obchodnej a neobchodnej povahy prostredníctvom elektronickej pošty, ktoré môžu obsahovať reklamné a iné ponuky, odkazy na zaujímavé články z webových stránok spoločnosti Ticketportal alebo iné informácie

• zasielanie listinných správ, informácií, ponúk a katalógov,

• kontaktovanie prostredníctvom telefónu s obchodnými alebo inými ponukami alebo neobchodnými informáciami alebo otázkami,

• kontaktovanie prostredníctvom SMS správ,

• spotrebiteľské súťaže,

• prieskumy spokojnosti a iné zákaznícke prieskumy,

• evidencia osobných údajov v informačných systémoch spoločnosti Ticketportal.

6          Právne základy spracúvania osobných údajov

• Vaše osobné údaje spracúvame na základe niektorého z nasledujúcich právnych základov:

• Súhlas dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov. Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, ktorý ste nám poskytli buď priamo v zmluve, alebo prostredníctvom formulára na našej webovej stránke, telefonicky alebo iným vierohodným spôsobom (napr. listom alebo e-mailom). Súhlas, ktorý ste nám poskytli na marketingové účely, je dobrovoľný a jeho poskytnutie nie je zmluvnou ani zákonnou požiadavkou. Spoločnosť Ticketportal nemôže podmieňovať zmluvné plnenie udelením tohto súhlasu.

• Oprávnený záujem spoločnosti Ticketportal alebo tretej strany, ak nad týmto záujmom neprevažujú záujmy alebo práva dotknutej osoby vyžadujúce ochranu jej osobných údajov. O oprávnenom záujme budete vždy informovaní. Spracúvanie osobných údajov na marketingové účely môže byť založené aj na oprávnenom záujme spoločnosti Ticketportal poskytovať Vám čo najlepšie produkty a služby a s tým súvisiace zlepšovanie ekonomického postavenia a výsledkov spoločnosti Ticketportal.

7          Odvolanie súhlasu

• Ak je právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať (i) elektronickou poštou na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk, (ii) prostredníctvom odkazu v správe alebo (iii) v rozhraní online služby, ktorú využívate a ktorá túto funkcionalitu umožňuje. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním. V prípade odvolania súhlasu Vaše osobné údaje prestaneme bezodkladne spracúvať a vymažeme ich.

• V prípade, ak spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje aj na inom právnom základe, ako je Váš súhlas, odvolaním súhlasu nezaniká jej oprávnenie spracúvať Vaše osobné údaje na iných právnych základoch.

8          Právo namietať a právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov

• Máte právo podať námietky voči spracúvaniu osobných údajov priamo spoločnosti Ticketportal elektronickou poštou na adrese zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

• Okrem práva podať námietky máte aj právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov pred Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9          Príjemcovia osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje predovšetkým na vlastné účely. Okrem toho môže poskytnúť Vaše osobné údaje našim obchodným partnerom, prostredníctvom ktorých Vaše osobné údaje spracúvame. Ide o dôveryhodné osoby (tzv. príjemcovia a sprostredkovatelia), ktoré pre nás zabezpečujú vývoj, údržbu a prevádzkovanie softvérových riešení a iných služieb, prostredníctvom ktorých Vaše osobné údaje spracúvame, alebo nám poskytujú služby (napr. ekonomické, právne, audítorské a marketingové).

• Zoznam partnerov, ktorí môžu spracúvať Vaše osobné údaje, a príjemcov osobných údajov:

V tabuľke, ktorá nasleduje za vyššie uvedeným textom Vám medzi partnermi chýba spoločnosť: 

Packeta Slovakia s.r.o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava – Petržalka, IČO: 31329217, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., Oddiel Sro, Vložka č.105158/B.

ktorá ako poskytovateľ kuriérskych služieb spracúva osobné údaje Vašich zákazníkov za účelom doručovania papierových tlačených vstupeniek na udalosti.

Do obchodných podmienok odporúčame ešte doplniť v zmysle platnej legislatívy a certifikačných pravidiel:

    číslo bankového účtu v IBAN formáte,

    spôsob ďalšej komunikácie so spotrebiteľmi po odoslaní objednávky (napr. elektronicky prostredníctvom e-mailu),
Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a Ticketportal SK, s.r.o. doručí na Váš e-mail obratom potvrdenie o prijatí objednávky.  Na Vami uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.

• Príjemcami Vašich osobných údajov sú okrem toho naši zamestnanci. Vaše osobné údaje môžeme s Vaším súhlasom poskytnúť aj tretím osobám, ktoré budú Vaše osobné údaje spracúvať na ich marketingové potreby.

10       Prenos osobných údajov do tretích krajín

• Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ako je však uvedené vyššie, Vaše osobné údaje sú prenášané aj do Spojených štátov amerických, pričom Spojené štáty americké majú postavenie tretej krajiny, ktorá nezabezpečuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

• V týchto prípadoch sú však cezhraničné prenosy a spracúvanie Vašich osobných údajov zabezpečené certifikačným systémom Privacy Shield, ktorý bol vytvorený americkým Ministerstvom obchodu, Európskou komisiou a Švajčiarskou vládou, aby mali subjekty z Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojených štátov amerických prostriedky na splnenie požiadaviek na ochranu osobných údajov pri ich prenose z členského štátu Európskeho hospodárskeho priestoru do Spojených štátov amerických, a na účely podpory transatlantického obchodu. Tento systém podľa rozhodnutia Európskej komisie zabezpečuje primeranú ochranu osobných údajov. Bližšie informácie o tomto systéme sa môžete dozvedieť na jeho webovej stránke. Upozorňujeme, že na základe rozhodnutia Súdneho dvora Európskej únie č. 2016/1250, certifikačný systém Privacy Shield neposkytuje dostatočnú ochranu osobných údajov. Toto rozhodnutie ale neznamená, že Privacy Shield zanikol, a jeho účastníci sú stále viazaní záväzkami, ktoré z neho vyplývajú.

• Prevádzkovatelia služieb MailChimp a Office 365 okrem toho aktualizovali svoje obchodné podmienky a zmluvy tak, aby zabezpečili ochranu spracúvaných a prenášaných osobných údajov v súlade s európskymi predpismi. Štandardné zmluvné doložky spoločnosti Microsoft Corporation sú v súlade s príslušnými rozhodnutiami Európskej komisie.

11       Doba spracúvania osobných údajov

• Doba spracúvania Vašich osobných údajov závisí od právneho základu ich spracúvania. Môže byť určená priamo právnym predpisom alebo bude uvedená v zmluve, ktorú sme s Vami uzavreli, alebo v súhlase, ktorý ste nám poskytli.

• V prípade, ak nie je doba spracúvania uvedená priamo v právnom predpise alebo zmluve, štandardne budeme spracúvať osobné údaje (i) po dobu 24 mesiacov od začiatku ich spracúvania alebo (ii) po dobu plynutia premlčacej doby, ak je právnym základom náš oprávnený záujem (napr. v prípade uplatnenia právneho nároku).

• Po uplynutí tejto doby, zániku dôvodu spracúvania osobných údajov alebo pri odvolaní Vášho súhlasu Vaše osobné údaje vymažeme (okrem prípadu, ak Vaše osobné údaje spracúvame na inom právnom základe, ako je súhlas). Pred uplynutím tejto doby Vás môžeme požiadať o predĺženie platnosti Vášho súhlasu na ďalších 24 mesiacov.

12       Spôsob spracúvania osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal používa automatizované rozhodovanie a profilovanie. Vzhľadom na to, že automatizované rozhodovanie a profilovanie je potrebne pre plnenie zmluvy zo strany Usporiadateľa, nemá Dotknutá osoba právo, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú. Dotknutá osoba má ale (i) právo na overenie rozhodnutia vykonaného automatizovaným spôsobom a na základe profilovania nie automatizovaným spôsobom, (ii) právo vyjadriť svoje stanovisko k rozhodnutiu vykonanému automatizovaným spôsobom a na základe profilovania a (iii) právo napadnúť rozhodnutie vykonané prostredníctvom automatizovaného rozhodovania a na základe profilovania. Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva podľa tohto bodu elektronickou poštou. Spoločnosť Ticketportal pri automatizovanom rozhodovaní a profilovaní postupuje tak, že spracúva informácie o nákupoch, ktoré sa týkajú Dotknutej osoby, a ktoré sú vykonané prostredníctvom stránky www.ticketportal.sk. Dôsledkom profilovania a automatizovaného rozhodovania je to, že Dotknutá osoba môže dostávať relevantné výzvy na nákup, marketingové ponuky či iné správy od spoločnosti Ticketportal súvisiace s vyššie spomínaným správaním Dotknutej osoby. Význam profilovania a automatizovaného rozhodovania spočíva v tom, že spoločnosť Ticketportal získava možnosť poskytovať Dotknutej osobe lepšie služby a produkty, ktoré zohľadňujú záujmy Dotknutej osoby, pričom automatizácia je vzhľadom na množstvo Dotknutých osôb efektívnejšia ako neautomatizované spracúvanie vyššie uvedených informácií o ich správaní, a ďalej tieto služby a produkty zlepšovať, a Dotknutá osoba získava prístup k pre ňu relevantným informáciám a ponukám.

13       Práva dotknutej osoby

• PRÁVO NAMIETAŤ: Proti spracúvaniu Vašich osobných údajov máte právo namietať. Namietať môžete vtedy, ak sú Vaše osobné údaje spracúvané z dôvodu plnenia úlohy vo verejnom záujme alebo oprávneného záujmu spoločnosti Ticketportal alebo na účely priameho marketingu. Vaša námietka bude oprávnená a úspešná v prípade, ak Vaše oprávnené dôvody prevažujú nad oprávnenými dôvodmi spoločnosti Ticketportal alebo ak ide o spracúvanie Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu (v takom prípade je námietka vyhodnotená ako odvolanie Vášho súhlasu). Namietať nemôžete v prípade, ak je spracúvanie nevyhnutné na (i) splnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu alebo (ii) vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu. Ak je Vaša námietka oprávnená a úspešná, Vaše osobné údaje nebudeme ďalej spracúvať.

• PRÁVO NA INFORMÁCIE: Máte právo na poskytnutie informácií o tom, či Vaše osobné údaje spracúvame, v akom rozsahu ich spracúvame, a na informácie o porušení ochrany Vašich osobných údajov.

• PRÁVO NA PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM: Máte právo na vystavenie potvrdenia o tom, že Vaše osobné údaje spracúvame, aké Vaše osobné údaje spracúvame a na kópiu týchto osobných údajov. Toto potvrdenie Vám poskytneme elektronickou poštou, ak nás nepožiadate o inú formu. Môžeme odmietnuť poskytnúť Vám toto potvrdenie v prípade, ak by to malo nepriaznivé dôsledky na práva iných fyzických osôb.

• PRÁVO NA OPRAVU: V prípade, ak sú Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, nesprávne alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie. V prípade, ak využívate niektorú z online služieb, v rámci ktorých spravujete svoje osobné údaje, právo na opravu uplatnite priamo vykonaním opravy v rozhraní danej online služby.

• PRÁVO NA VÝMAZ/PRÁVO NA ZABUDNUTIE: Po ukončení spracúvania osobných údajov (odvolanie súhlasu, úspešná námietka, uplynutie doby a pod.) alebo pri ich spracúvaní v rozpore s právnymi predpismi máte právo na ich vymazanie a spoločnosť Ticketportal Vaše osobné údaje v takomto prípade bezodkladne vymaže. O vymazanie osobných údajov môžete tiež požiadať. Výmaz je vždy konečný. Právo na výmaz nie je možné uplatniť, ak sú osobné údaje potrebné napr. na uplatnenie práva na slobodu prejavu a práva na informácie, splnenie povinnosti podľa právneho predpisu, splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme, z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia, na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účel historického výskumu alebo na uplatnenie právnych nárokov.

• PRÁVO NA OBMEDZENIE SPRACÚVANIA: V prípade, ak namietate správnosť Vašich osobných údajov, spoločnosť Ticketportal obmedzí ich spracúvanie na dobu overenia ich správnosti. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané nezákonne a nepožadujete ich vymazanie, obmedzíme ich spracúvanie v rozsahu, v akom to budete požadovať, inak iba na ich archivovanie. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané z dôvodu plnenia úlohy verejného záujmu alebo na základe oprávneného záujmu spoločnosti Ticketportal, bude ich spracúvanie obmedzené na dobu preverenia, či oprávnené dôvody spracúvania prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby. O obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete tiež požiadať. O začiatku a ukončení obmedzenia spracúvania Vašich osobných údajov Vás budeme informovať elektronickou poštou.

• PRÁVO NA PRENOSNOSŤ: V prípade, ak (i)je to technicky možné, (ii) spracúvanie Vašich osobných údajov sa deje na základe Vášho súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy, (iii) a nie z dôvodu splnenia úlohy vo verejnom záujme, (iv)spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, a (v) prenos osobných údajov nemá nepriaznivé dôsledky na práva iných osôb, máte právo na to, aby Vaše osobné údaje boli spracúvané v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. .xml). Pri takto spracúvaných osobných údajov máte právo žiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.

• PRÁVO ODMIETNUŤ AUTOMATIZOVANÉ INDIVIDUÁLNE ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE: Máte právo odmietnuť rozhodnutie, ktoré je založené na automatizovanom spracúvaní osobných údajov a profilovaní, ak má právne účinky alebo dotknutú osobu významne ovplyvňujú. Právo nie je možné uplatniť, ak je takéto rozhodnutie potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy alebo je vykonané na základe právneho predpisu, alebo na základe súhlasu dotknutej osoby. Každé rozhodnutie založené automatizovanom spracúvaní osobných údajov a profilovaní musí byť preskúmateľné manuálne. Dotknutá osoba je oprávnená rozhodnutie písomne napadnúť alebo poskytnúť k nemu svoje stanovisko. Spoločnosť Ticketportal v súčasnosti nevyužíva automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie. Môže ale zasielať ponuky, ktoré sú špeciálne určené pre Vás na základe informácií a osobných údajov, ktoré sme od Vás získali.

14        Spôsob uplatnenia práv a poučenia

• Svoje práva a požiadavky môžete uplatniť elektronickou poštou na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk. V prípade, ak svoju žiadosť, námietku, stanovisko alebo odvolanie súhlasu doručíte inak ako listom s Vaším podpisom, elektronickou poštou s kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo osobne, môžeme od Vás požadovať dodatočné dôveryhodné overenie Vašej totožnosti, inak nebudeme musieť Vašej požiadavke vyhovieť. Vašej žiadosti nemusíme vyhovieť ani v prípadoch, ktoré upravujú právne predpisy.

• Vaše požiadavky budú vybavené najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. Túto lehotu môžeme predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane, ak ide o odôvodnený prípad, a s ohľadom na komplexnosť a počet požiadaviek. O predĺžení lehoty Vás budeme informovať.

• Informácie, potvrdenia a oznámenia Vám budeme poskytovať bezodplatne. V prípade opakovaných žiadostí, alebo žiadostí, ktoré sú zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, môžeme od Vás požadovať zaplatenie administratívnych nákladov vynaložených na ich vybavenie, alebo môžeme ich vybavenie odmietnuť.

• V prípade, ak Vás kontaktujeme telefonicky alebo nás kontaktujete priamo Vy, budú tieto telefonické rozhovory nahrávané. O tejto skutočnosti budete poučení na začiatku telefonického rozhovoru. V prípade, ak si prajete, aby rozhovor nebol nahrávaný, kontaktujte nás iným spôsobom alebo požiadajte o telefonické kontaktovanie z nemonitorovanej linky.

15       Zásady spracúvania osobných údajov

• ZÁSADA ZÁKONNOSTI: Osobné údaje spracúvame spravodlivo, transparentne a len na základe zákonného dôvodu (súhlas dotknutej osoby, plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti, ochrana životne dôležitých záujmov dotknutej alebo inej fyzickej osoby, plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, oprávnený záujem spoločnosti Ticketportal). Pri spracúvaní nebudeme porušovať práva dotknutej osoby.

• ZÁSADA OBMEDZENIA ÚČELU: Osobné údaje môžeme spracúvať len na konkrétny, presne určený, výslovne uvedený a oprávnený účel, inak len na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu.

• ZÁSADA MINIMALIZÁCIE OSOBNÝCH ÚDAJOV: Môžeme spracúvať len tie osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme, alebo tie, ktoré nám umožňuje spracúvať zákon. Nepotrebné osobné údaje nebudeme spracúvať ani ich vyžadovať. Je zároveň aj na Vás, aby ste nám poskytli len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné potrebné na účel, na ktorý ich budeme spracúvať a neposkytovali nám nadbytočné údaje (napr. pri vzájomnej komunikácii a pod.).

• ZÁSADA SPRÁVNOSTI: Spracúvame len správne a aktuálne osobné údaje. Ak sú nami spracúvané osobné údaje nesprávne alebo neúplné, tak ich opravíme alebo doplníme. Nesprávne osobné údaje vymažeme. Správnosť osobných údajov taktiež závisí aj od Vás, a preto je nevyhnutné, aby ste nám vždy poskytli správne a úplné osobné údaje.

• ZÁSADA MINIMALIZÁCIE UCHOVÁVANIA: Osobné údaje budeme spracúvať len po dobu potrebnú na splnenie účelu alebo stanovenú právnym predpisom. Dlhšie ich budeme spracúvať len na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu.

• ZÁSADA INTEGRITY A DÔVERNOSTI: Osobné údaje ochránime pred stratou, náhodným vymazaním, poškodením, odcudzením alebo zničením. Zabezpečíme, aby nedochádzalo k nezákonnému spracúvaniu osobných údajov. Bezpečnosť osobných údajov je dôležitá a zabezpečujeme ju prostredníctvom štandardných primeraných technických a iných opatrení.

• ZÁSADA ZODPOVEDNOSTI: Zodpovedáme za bezpečnosť a ochranu osobných údajov Vám a Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je oprávnený preskúmavať spracúvanie osobných údajov v rámci konania o ochrane osobných údajov.

16       Spracúvanie osobných údajov detí

• Osobné údaje detí mladších ako 16 rokov je možné spracúvať len v osobitných a odôvodnených prípadoch. V prípade, ak máte menej ako 16 rokov, a poskytli ste nám súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov, je potrebné, aby bol tento súhlas udelený a potvrdený aj Vaším zákonným zástupcom. V tejto súvislosti môžeme od Vás požadovať dátum narodenia ako jeden z osobných údajov na účely overenia Vášho veku. Ak Vaše osobné údaje spracúvame na inom právnom základe ako je Váš súhlas, môžeme vyžadovať potvrdenie a súhlas Vášho zákonného zástupcu.

17       Iné informácie a vzťah k iným pravidlám a podmienkam spoločnosti Ticketportal

• Tieto pravidlá boli vytvorené na účely vysvetlenia ochrany osobných údajov a posilnenia transparentnosti pri ich spracúvaní. Tieto pravidlá budú pravidelne aktualizované a zverejnené na webových sídlach spoločnosti Ticketportal. Pravidlá nadobúdajú účinnosť 01.01.2022.

Všeobecné pravidlá ochrany osobných údajov

1          Prevádzkovateľ

• Prevádzkovateľ je osoba, ktorá spracúva osobné údaje dotknutej osoby (Vás). Prevádzkovateľom je spoločnosť Ticketportal SK, s.r.o.., so sídlom Kalinčiakova 33, 831 04 Bratislava, IČO: 35 850 698, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sa, vložka č. 28073/B (ďalej ako "Ticketportal").

• V prípade, ak máte akékoľvek otázky, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom elektronickej pošty na adrese zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

2          Dotknutá osoba

• Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje spoločnosť Ticketportal spracúva.

3          Osobné údaje

• Osobnými údajmi sú akékoľvek údaje, na základe ktorých je dotknutá osoba identifikovaná alebo identifikovateľná. Rozsah Vašich osobných údajov, ktoré spoločnosť Ticketportal spracúva, závisí od účelu, na ktorý sú tieto osobné údaje spracúvané.

• Jednotlivé kategórie a typy osobných údajov, ktoré spracúvame, vždy závisia od účelu pre ktorý Vaše osobné údaje spracúvame a právneho základu, na základe ktorého ich spracúvame. K osobným údajom, ktoré môžeme od Vás požadovať, a ktoré budeme spracúvať, patria najmä:

• identifikačné údaje (meno a priezvisko, rodné priezvisko, tituly pred menom a za menom, dátum narodenia, rodné číslo, číslo dokladu totožnosti, doklad totožnosti, fotografie, online identifikátory, IP adresy, podpisy),

• kontaktné údaje (adresy / trvalý pobyt, prechodný pobyt, bydlisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo, faxové číslo),

• údaje o sociálnej identite (rodinný stav, počet detí, mená a priezviská detí, pohlavie, údaje o vzdelaní, pracovné pozície, funkcie, údaje o vlastnostiach z pracovných hodnotení, údaje z rodinného života a správania),

• údaje o ekonomickej identite (čísla bankových účtov, čísla daňových, účtovných, dodacích a iných dokladov, údaje o platbách, dlhoch a záväzkoch),

• spotrebiteľské údaje (IP adresy, údaje o nákupoch a nákupných preferenciách, údaje z cookies),

• lokalizačné údaje

• iné údaje o právnej identite dotknutých osôb (údaje zo zmlúv a iných právnych úkonov, údaje o nefinančných záväzkoch, právach a nárokoch, údaje o aktivitách, činnostiach a správaní),

• údaje o trestnej a priestupkovej činnosti (údaje týkajúce sa uznania viny v prípade spáchania trestného činu a priestupku).

• Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, ktoré sú obzvlášť citlivé (údaje odhaľujúce rasový alebo etnický pôvod (nie je možné teda spracovávať národnosť, údaje odhaľujúce politické názory, údaje odhaľujúce náboženskú vieru alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch / len na účely plnenia zákonných povinností podľa Zákonníka práce, genetické údaje, biometrické údaje, údaje týkajúce sa zdravia a údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie).

4          Zdroje osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal získava Vaše osobné údaje obvykle priamo od Vás. Osobné údaje (i) sú uvedené predovšetkým na zmluvách, ktoré sme s Vami uzavreli, alebo (ii) ste ich vyplnili vo formulári na webovej stránke, prípadne (iii) ste nám ich zaslali alebo poskytli v rámci vzájomnej korešpondencie alebo komunikácie (osobnej, telefonickej alebo prostredníctvom rôznych aplikácií alebo rozhraní), alebo (iv) sme ich odvodili od iných údajov, ktoré ste nám poskytli.

5          Účel spracúvania osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje na účely, ktoré jej vyplývajú z právneho predpisu, zmluvy alebo zo súhlasu, ktorý ste jej udelili. Každý účel spracúvania osobných údajov je vždy presne konkretizovaný v príslušnom dokumente, ktorý ho upravuje.

6          Právne základy spracúvania osobných údajov

• Vaše osobné údaje spracúvame na základe niektorého z nasledujúcich právnych základov:

• Súhlas dotknutej osoby so spracúvaním osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov.

• Plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo vykonanie opatrenia pred uzatvorením zmluvy na základe žiadosti dotknutej osoby.

• Splnenie zákonnej povinnosti podľa osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.

• Ochrana životne dôležitých záujmov dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby (života, zdravia alebo majetku dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby).

• Splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej spoločnosti Ticketportal.

• Oprávnený záujem spoločnosti Ticketportal alebo tretej strany, ak nad týmto záujmom neprevažujú záujmy alebo práva dotknutej osoby vyžadujúce ochranu jej osobných údajov. O oprávnenom záujme budete vždy informovaní.

7          Odvolanie súhlasu

• Ak je právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať (i) elektronickou poštou na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk, (ii) prostredníctvom odkazu v správe alebo (iii) v rozhraní online služby, ktorú využívate a ktorá túto funkcionalitu umožňuje. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním. V prípade odvolania súhlasu Vaše osobné údaje prestaneme bezodkladne spracúvať a vymažeme ich.

• V prípade, ak spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje aj na inom právnom základe, ako je Váš súhlas, odvolaním súhlasu nezaniká jej oprávnenie spracúvať Vaše osobné údaje na iných právnych základoch.

8          Právo namietať a právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov

• Máte právo podať námietky voči spracúvaniu osobných údajov priamo spoločnosti Ticketportal elektronickou poštou na adrese zodpovednaosoba@ticketportal.sk.

• Okrem práva podať námietky máte aj právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov pred Úradom na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

9          Príjemcovia osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal spracúva Vaše osobné údaje predovšetkým na vlastné účely. Okrem toho môže poskytnúť Vaše osobné údaje našim obchodným partnerom, prostredníctvom ktorých Vaše osobné údaje spracúvame. Ide o dôveryhodné osoby (tzv. príjemcovia a sprostredkovatelia), ktoré pre nás zabezpečujú vývoj, údržbu a prevádzkovanie softvérových riešení a iných služieb, prostredníctvom ktorých Vaše osobné údaje spracúvame, alebo nám poskytujú služby (napr. ekonomické, právne, audítorské a marketingové).

• Zoznam partnerov, ktorí môžu spracúvať Vaše osobné údaje, a príjemcov osobných údajov:

• Príjemcami Vašich osobných údajov sú okrem toho naši zamestnanci. Vaše osobné údaje môžeme s Vaším súhlasom poskytnúť aj tretím osobám, ktoré budú Vaše osobné údaje spracúvať na ich marketingové potreby.

Objednávkový proces

Je v poriadku.

Potvrdzujúci e-mail

Všeobecné obchodné podmienky zasielané v prílohe potvrdzujúceho e-mailu v PDF formáte poprosím taktiež upraviť a aktualizovať podľa vyššie uvedených inštrukcií aby boli totožné s  obchodnými podmienkami na stránke Vášho internetového obchodu.

10       Prenos osobných údajov do tretích krajín

• Vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ako je však uvedené vyššie, Vaše osobné údaje sú prenášané aj do Spojených štátov amerických, pričom Spojené štáty americké majú postavenie tretej krajiny, ktorá nezabezpečuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

• V týchto prípadoch sú však cezhraničné prenosy a spracúvanie Vašich osobných údajov zabezpečené certifikačným systémom Privacy Shield, ktorý bol vytvorený americkým Ministerstvom obchodu, Európskou komisiou a Švajčiarskou vládou, aby mali subjekty z Európskeho hospodárskeho priestoru a Spojených štátov amerických prostriedky na splnenie požiadaviek na ochranu osobných údajov pri ich prenose z členského štátu Európskeho hospodárskeho priestoru do Spojených štátov amerických, a na účely podpory transatlantického obchodu. Tento systém podľa rozhodnutia Európskej komisie zabezpečuje primeranú ochranu osobných údajov. Bližšie informácie o tomto systéme sa môžete dozvedieť na jeho webovej stránke. Upozorňujeme, že na základe rozhodnutia Súdneho dvora Európskej únie č. 2016/1250, certifikačný systém Privacy Shield neposkytuje dostatočnú ochranu osobných údajov. Toto rozhodnutie ale neznamená, že Privacy Shield zanikol, a jeho účastníci sú stále viazaní záväzkami, ktoré z neho vyplývajú.

• Prevádzkovatelia služieb MailChimp a Office 365 okrem toho aktualizovali svoje obchodné podmienky a zmluvy tak, aby zabezpečili ochranu spracúvaných a prenášaných osobných údajov v súlade s európskymi predpismi. Štandardné zmluvné doložky spoločnosti Microsoft Corporation sú v súlade s príslušnými rozhodnutiami Európskej komisie.

11       Doba spracúvania osobných údajov

• Doba spracúvania Vašich osobných údajov závisí od právneho základu ich spracúvania. Môže byť určená priamo právnym predpisom alebo bude uvedená v zmluve, ktorú sme s Vami uzavreli, alebo v súhlase, ktorý ste nám poskytli.

• V prípade, ak nie je doba spracúvania uvedená priamo v právnom predpise alebo zmluve, štandardne budeme spracúvať osobné údaje (i) po dobu 24 mesiacov od začiatku ich spracúvania alebo (ii) po dobu plynutia premlčacej doby, ak je právnym základom náš oprávnený záujem (napr. v prípade uplatnenia právneho nároku).

• Po uplynutí tejto doby, zániku dôvodu spracúvania osobných údajov alebo pri odvolaní Vášho súhlasu Vaše osobné údaje vymažeme (okrem prípadu, ak Vaše osobné údaje spracúvame na inom právnom základe, ako je súhlas). Pred uplynutím tejto doby Vás môžeme požiadať o predĺženie platnosti Vášho súhlasu na ďalších 24 mesiacov.

12       Spôsob spracúvania osobných údajov

• Spoločnosť Ticketportal používa automatizované rozhodovanie a profilovanie. Vzhľadom na to, že automatizované rozhodovanie a profilovanie je potrebne pre plnenie zmluvy zo strany Usporiadateľa, nemá Dotknutá osoba právo, aby sa na ňu nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa jej týkajú alebo ju obdobne významne ovplyvňujú. Dotknutá osoba má ale (i) právo na overenie rozhodnutia vykonaného automatizovaným spôsobom a na základe profilovania nie automatizovaným spôsobom, (ii) právo vyjadriť svoje stanovisko k rozhodnutiu vykonanému automatizovaným spôsobom a na základe profilovania a (iii) právo napadnúť rozhodnutie vykonané prostredníctvom automatizovaného rozhodovania a na základe profilovania. Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva podľa tohto bodu elektronickou poštou. Spoločnosť Ticketportal pri automatizovanom rozhodovaní a profilovaní postupuje tak, že spracúva informácie o nákupoch, ktoré sa týkajú Dotknutej osoby, a ktoré sú vykonané prostredníctvom stránky www.ticketportal.sk. Dôsledkom profilovania a automatizovaného rozhodovania je to, že Dotknutá osoba môže dostávať relevantné výzvy na nákup, marketingové ponuky či iné správy od spoločnosti Ticketportal súvisiace s vyššie spomínaným správaním Dotknutej osoby. Význam profilovania a automatizovaného rozhodovania spočíva v tom, že spoločnosť Ticketportal získava možnosť poskytovať Dotknutej osobe lepšie služby a produkty, ktoré zohľadňujú záujmy Dotknutej osoby, pričom automatizácia je vzhľadom na množstvo Dotknutých osôb efektívnejšia ako neautomatizované spracúvanie vyššie uvedených informácií o ich správaní, a ďalej tieto služby a produkty zlepšovať, a Dotknutá osoba získava prístup k pre ňu relevantným informáciám a ponukám.  

13       Práva dotknutej osoby

• PRÁVO NAMIETAŤ: Proti spracúvaniu Vašich osobných údajov máte právo namietať. Namietať môžete vtedy, ak sú Vaše osobné údaje spracúvané z dôvodu plnenia úlohy vo verejnom záujme alebo oprávneného záujmu spoločnosti Ticketportal alebo na účely priameho marketingu. Vaša námietka bude oprávnená a úspešná v prípade, ak Vaše oprávnené dôvody prevažujú nad oprávnenými dôvodmi spoločnosti Ticketportal alebo ak ide o spracúvanie Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu (v takom prípade je námietka vyhodnotená ako odvolanie Vášho súhlasu). Namietať nemôžete v prípade, ak je spracúvanie nevyhnutné na (i) splnenie úlohy z dôvodov verejného záujmu alebo (ii) vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu. Ak je Vaša námietka oprávnená a úspešná, Vaše osobné údaje nebudeme ďalej spracúvať.

• PRÁVO NA INFORMÁCIE: Máte právo na poskytnutie informácií o tom, či Vaše osobné údaje spracúvame, v akom rozsahu ich spracúvame, a na informácie o porušení ochrany Vašich osobných údajov.

• PRÁVO NA PRÍSTUP K OSOBNÝM ÚDAJOM: Máte právo na vystavenie potvrdenia o tom, že Vaše osobné údaje spracúvame, aké Vaše osobné údaje spracúvame a na kópiu týchto osobných údajov. Toto potvrdenie Vám poskytneme elektronickou poštou, ak nás nepožiadate o inú formu. Môžeme odmietnuť poskytnúť Vám toto potvrdenie v prípade, ak by to malo nepriaznivé dôsledky na práva iných fyzických osôb.

• PRÁVO NA OPRAVU: V prípade, ak sú Vaše osobné údaje, ktoré spracúvame, nesprávne alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie. V prípade, ak využívate niektorú z online služieb, v rámci ktorých spravujete svoje osobné údaje, právo na opravu uplatnite priamo vykonaním opravy v rozhraní danej online služby.

• PRÁVO NA VÝMAZ/PRÁVO NA ZABUDNUTIE: Po ukončení spracúvania osobných údajov (odvolanie súhlasu, úspešná námietka, uplynutie doby a pod.) alebo pri ich spracúvaní v rozpore s právnymi predpismi máte právo na ich vymazanie a spoločnosť Ticketportal Vaše osobné údaje v takomto prípade bezodkladne vymaže. O vymazanie osobných údajov môžete tiež požiadať. Výmaz je vždy konečný. Právo na výmaz nie je možné uplatniť, ak sú osobné údaje potrebné napr. na uplatnenie práva na slobodu prejavu a práva na informácie, splnenie povinnosti podľa právneho predpisu, splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme, z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia, na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účel historického výskumu alebo na uplatnenie právnych nárokov.

• PRÁVO NA OBMEDZENIE SPRACÚVANIA: V prípade, ak namietate správnosť Vašich osobných údajov, spoločnosť Ticketportal obmedzí ich spracúvanie na dobu overenia ich správnosti. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané nezákonne a nepožadujete ich vymazanie, obmedzíme ich spracúvanie v rozsahu, v akom to budete požadovať, inak iba na ich archivovanie. Ak sú Vaše osobné údaje spracúvané z dôvodu plnenia úlohy verejného záujmu alebo na základe oprávneného záujmu spoločnosti Ticketportal, bude ich spracúvanie obmedzené na dobu preverenia, či oprávnené dôvody spracúvania prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby. O obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov nás môžete tiež požiadať. O začiatku a ukončení obmedzenia spracúvania Vašich osobných údajov Vás budeme informovať elektronickou poštou.

• PRÁVO NA PRENOSNOSŤ: V prípade, ak (i)je to technicky možné, (ii) spracúvanie Vašich osobných údajov sa deje na základe Vášho súhlasu alebo z dôvodu plnenia zmluvy, (iii) a nie z dôvodu splnenia úlohy vo verejnom záujme, (iv)spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami, a (v) prenos osobných údajov nemá nepriaznivé dôsledky na práva iných osôb, máte právo na to, aby Vaše osobné údaje boli spracúvané v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (napr. .xml). Pri takto spracúvaných osobných údajov máte právo žiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.

• PRÁVO ODMIETNUŤ AUTOMATIZOVANÉ INDIVIDUÁLNE ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE: Máte právo odmietnuť rozhodnutie, ktoré je založené na automatizovanom spracúvaní osobných údajov a profilovaní, ak má právne účinky alebo dotknutú osobu významne ovplyvňujú. Právo nie je možné uplatniť, ak je takéto rozhodnutie potrebné na uzavretie alebo plnenie zmluvy alebo je vykonané na základe právneho predpisu, alebo na základe súhlasu dotknutej osoby. Každé rozhodnutie založené automatizovanom spracúvaní osobných údajov a profilovaní musí byť preskúmateľné manuálne. Dotknutá osoba je oprávnená rozhodnutie písomne napadnúť alebo poskytnúť k nemu svoje stanovisko. Spoločnosť Ticketportal v súčasnosti nevyužíva automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie. Môže ale zasielať ponuky, ktoré sú špeciálne určené pre Vás na základe informácií a osobných údajov, ktoré sme od Vás získali.

14        Spôsob uplatnenia práv a poučenia

• Svoje práva a požiadavky môžete uplatniť elektronickou poštou na adresu zodpovednaosoba@ticketportal.sk. V prípade, ak svoju žiadosť, námietku, stanovisko alebo odvolanie súhlasu doručíte inak ako listom s Vaším podpisom, elektronickou poštou s kvalifikovaným elektronickým podpisom alebo osobne, môžeme od Vás požadovať dodatočné dôveryhodné overenie Vašej totožnosti, inak nebudeme musieť Vašej požiadavke vyhovieť. Vašej žiadosti nemusíme vyhovieť ani v prípadoch, ktoré upravujú právne predpisy.

• Vaše požiadavky budú vybavené najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. Túto lehotu môžeme predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj opakovane, ak ide o odôvodnený prípad, a s ohľadom na komplexnosť a počet požiadaviek. O predĺžení lehoty Vás budeme informovať.

• Informácie, potvrdenia a oznámenia Vám budeme poskytovať bezodplatne. V prípade opakovaných žiadostí, alebo žiadostí, ktoré sú zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, môžeme od Vás požadovať zaplatenie administratívnych nákladov vynaložených na ich vybavenie, alebo môžeme ich vybavenie odmietnuť.

• V prípade, ak Vás kontaktujeme telefonicky alebo nás kontaktujete priamo Vy, budú tieto telefonické rozhovory nahrávané. O tejto skutočnosti budete poučení na začiatku telefonického rozhovoru. V prípade, ak si prajete, aby rozhovor nebol nahrávaný, kontaktujte nás iným spôsobom alebo požiadajte o telefonické kontaktovanie z nemonitorovanej linky.

15       Zásady spracúvania osobných údajov

• ZÁSADA ZÁKONNOSTI: Osobné údaje spracúvame spravodlivo, transparentne a len na základe zákonného dôvodu (súhlas dotknutej osoby, plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti, ochrana životne dôležitých záujmov dotknutej alebo inej fyzickej osoby, plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, oprávnený záujem spoločnosti Ticketportal). Pri spracúvaní nebudeme porušovať práva dotknutej osoby.

• ZÁSADA OBMEDZENIA ÚČELU: Osobné údaje môžeme spracúvať len na konkrétny, presne určený, výslovne uvedený a oprávnený účel, inak len na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu.

• ZÁSADA MINIMALIZÁCIE OSOBNÝCH ÚDAJOV: Môžeme spracúvať len tie osobné údaje, ktoré nevyhnutne potrebujeme, alebo tie, ktoré nám umožňuje spracúvať zákon. Nepotrebné osobné údaje nebudeme spracúvať ani ich vyžadovať. Je zároveň aj na Vás, aby ste nám poskytli len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné potrebné na účel, na ktorý ich budeme spracúvať a neposkytovali nám nadbytočné údaje (napr. pri vzájomnej komunikácii a pod.).

• ZÁSADA SPRÁVNOSTI: Spracúvame len správne a aktuálne osobné údaje. Ak sú nami spracúvané osobné údaje nesprávne alebo neúplné, tak ich opravíme alebo doplníme. Nesprávne osobné údaje vymažeme. Správnosť osobných údajov taktiež závisí aj od Vás, a preto je nevyhnutné, aby ste nám vždy poskytli správne a úplné osobné údaje.

• ZÁSADA MINIMALIZÁCIE UCHOVÁVANIA: Osobné údaje budeme spracúvať len po dobu potrebnú na splnenie účelu alebo stanovenú právnym predpisom. Dlhšie ich budeme spracúvať len na archivačné, vedecké alebo štatistické účely alebo účely historického výskumu.

• ZÁSADA INTEGRITY A DÔVERNOSTI: Osobné údaje ochránime pred stratou, náhodným vymazaním, poškodením, odcudzením alebo zničením. Zabezpečíme, aby nedochádzalo k nezákonnému spracúvaniu osobných údajov. Bezpečnosť osobných údajov je dôležitá a zabezpečujeme ju prostredníctvom štandardných primeraných technických a iných opatrení.

• ZÁSADA ZODPOVEDNOSTI: Zodpovedáme za bezpečnosť a ochranu osobných údajov Vám a Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je oprávnený preskúmavať spracúvanie osobných údajov v rámci konania o ochrane osobných údajov.

16       Spracúvanie osobných údajov detí

• Osobné údaje detí mladších ako 16 rokov je možné spracúvať len v osobitných a odôvodnených prípadoch. V prípade, ak máte menej ako 16 rokov, a poskytli ste nám súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov, je potrebné, aby bol tento súhlas udelený a potvrdený aj Vaším zákonným zástupcom. V tejto súvislosti môžeme od Vás požadovať dátum narodenia ako jeden z osobných údajov na účely overenia Vášho veku. Ak Vaše osobné údaje spracúvame na inom právnom základe ako je Váš súhlas, môžeme vyžadovať potvrdenie a súhlas Vášho zákonného zástupcu.

17       Iné informácie a vzťah k iným pravidlám a podmienkam spoločnosti Ticketportal

• Tieto pravidlá ochrany osobných údajov spoločnosti Ticketportal sú všeobecnými pravidlami a poskytujú všeobecný a základný rámec pre ochranu Vašich osobných údajov. Spoločnosť Ticketportal môže na rozličné účely spracúvania osobných údajov prijať osobitné pravidlá (napr. na spracúvanie osobných údajov pri marketingových aktivitách) a rovnako budú tieto pravidlá ochrany osobných údajov súčasťou jednotlivých obchodných a iných podmienok spoločnosti Ticketportal na poskytovanie a používanie jej jednotlivých služieb a produktov. Osobitné pravidlá ochrany osobných údajov majú prednosť pred týmito všeobecnými pravidlami.

• Tieto pravidlá boli vytvorené na účely vysvetlenia ochrany osobných údajov a posilnenia transparentnosti pri ich spracúvaní. Tieto pravidlá budú pravidelne aktualizované a zverejnené na webových sídlach spoločnosti Ticketportal. Pravidlá nadobúdajú účinnosť 01.01.2022.